Mantenabilidade: da Tarefa aos Resultados Organizacionais
A execução dos serviços de manutenção garante a conformidade e os principais objetivos da manutenção, de confiabilidade e disponibilidade. Mantenabilidade expressa um conjunto de requisitos que garantem as condições necessárias para a execução dos serviços. Neste estudo, são expostos requisitos de execução de serviços encontrados em literaturas acadêmicas, em disposições organizacionais e nas melhores práticas, focando particularmente fatores ergonômicos a partir de normas, legislação e definições e práticas organizacionais. A pesquisa ressalta a importância de fatores como o humano, de projeto, de concepção de serviços, saúde e segurança, meio ambiente, destacando a estratégia adotada por empresas para buscarem a mantenabilidade na execução dos serviços de manutenção.
Como referência de conceituação, a norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas (1994 – NBR 5462 – Confiabilidade e Mantenabilidade) define mantenabilidade como: a capacidade de um item ser mantido ou recolocado em condições de executar suas funções requeridas, sob condições de uso especificadas, quando a manutenção é executada sob condições determinadas e mediante procedimentos e meios prescritos. Esta definição está sustentada na capacidade de garantir funções de um item, desde que o serviço seja executado com condicionantes de adequação de ambiente e especificações quanto à prática e meios necessários, a partir do cumprimento de requisitos. Para assegurar estes objetivos, prevê o controle da mantenabilidade através de um conjunto documentado de atividades, recursos e eventos, planejados segundo um cronograma e destinado a implementar na estrutura da organização: as responsabilidades, os procedimentos, as atividades, as capacidades e os recursos que, como um todo, visam garantir que os itens atendam aos requisitos de confiabilidade e mantenabilidade exigidos.
A conclusão orienta para a adoção de uma visão que admita o objetivo organizacional, voltada para a qualidade de vida dos trabalhadores. Mais que isto, de que é necessário que a gestão da manutenção adote requisitos de mantenabilidade para obter os resultados organizacionais esperados.
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